Ваш город
8 800 700-40-17 бесплатный звонок по России (831) 414-10-60
МЫ ПЕРЕЗВОНИМ

15 причин отсутствия продаж на сайте

В идеале, после создания сайта реализуется продуманная стратегия продвижения товаров и услуг, привлекаются пользователи, возрастает трафик и начинаются первые продажи. На деле же, часто случаются как мелкие, так и непростительные недочёты, которые неблагоприятно сказываются на потоке потенциальных клиентов. Ниже представлены наиболее частые случаи, когда продавцы не могут на полную использовать свой сайт по причине тех или иных ошибок, а также советы по их устранению.

сайт не продает

Некачественный Контент

Содержанию и дизайну сайта следует уделить повышенное внимание, ведь это краеугольный камень любого интернет-бизнеса. Если страница неудобна, тексты скопированы, а изображения маленькие или абстрактные – такой магазин попросту никогда не заработает.

1. Недостаточность текстовой наполненности

Вариант А: страница содержит скудные данные (о компании, характеристиках товаров и продуктов, алгоритме заказов и доставки, бонусах для клиентов) или не содержит важной информации вообще.

Вариант Б: на сайте размещены слишком обобщенные описания, которые обезличивают ценность конкретного магазина и товара для посетителя.

Во избежание оттока аудитории необходимо заполнить базовые разделы (о нас, контакты и т.д.) индивидуальными текстами, которые отобразят все плюсы фирмы и её продуктов.

Указывайте цену и валюту. Отобразите прайс-лист на сайте или прикрепите файл для скачивания. При сложности оценки, укажите сколько примерно будет стоить конкретный проект, на примере уже готовых – эта информация позволит людям определиться с ценами.

2. Невыгодность предложения

Перед выходом на рынок всегда рекомендуется тщательно проанализировать круг своих конкурентов. В аспекте веб-контента это поможет сделать предложения и цены на своем сайте более привлекательными для пользователей. Более широкий ассортимент, оптимальная стоимость товаров, конкретные выгоды для клиентов – все это перевесит чашу посещаемости и покупок в вашу сторону.

3. Низкосортность изображений

Избавьтесь от миниатюрных и размытых фотографий. Заботясь о своей репутации и комфорте клиентов используйте качественные снимки, с несколькими ракурсами, давая понять размеры товара. Фотографии с большим разрешением сыграют вам на пользу, позволив человеку рассмотреть искомую вещь.

В раздел «Портфолио» загружайте хорошие снимки, которые продемонстрируют качество ваших работ.

4. Дефицит доверия

Безликость сайта устраняется путём его наполнения информацией о фирме и сотрудниках, адресе и фото локации офиса. Поделитесь снимками своего коллектива, как проходит работа, чтобы пользователь увидел, что за сайтом действительно стоят реальные люди.

При наличии разместите лицензии, сертификаты услуг и товаров. Не забудьте о разделе «Отзывы»: комментарии людей работают на вас. Разбавьте текстовые комментарии видеоотзывами и отзывами с добавлением фото.

Особым пунктом стоит подчеркнуть проверку всего содержимого страниц на наличие опечаток и правильное отображение вёрстки.

Технические баги

Проблема с отображением или работой сайта, плохой функционал меню делают пользование страницей невозможным и портят впечатление о любой компании.

5. Недоступность сайта

недоступность сайта

Неоткрываемость сайта вызывается рядом причин: неполадками провайдера, ремонтными работами сервера, истечением срока регистрации доменного имени. Некоторые проблемы можно предотвратить, а к остальным – подготовиться. Регулярно следите за доступностью сайта. Вам пригодится Яндекс.Метрика (Настройки→Уведомления): задайте имейл или номер, куда вам придут оповещения, на случай сбоев в работе страницы. Мониторить состояние веб-ресурса можно и при помощи monitorus.PRO, Host-tracker.

6. Страница с ошибками

Иногда сайт содержит ошибки: отображаются не все кнопки, отсутствует прокрутка, не работает форма заказа товара. Желательно протестировать свой магазин сразу после запуска заходя на ресурс с разных устройств и браузеров, чтобы выявить недочёты. Бывает, что пользователь банально не может отправить товар в корзину.

Ненужно отображать пустые разделы: подобные страницы отталкивают людей, ведь они думают, что магазин не работает.

Ошибочная аудитория сайта

Во-первых, нужно обеспечить посещаемость страницы, а во-вторых – определиться со своей целевой аудиторией и работать, нацеливаясь на ее интересы и пожелания.

7. Проблемный трафик

Если никто не заходит на ваш сайт, следовательно, некому будет и совершать покупки или заказывать услуги. Определить реальную ситуацию с посещаемостью магазина поможет счётчик статистики. Спустя полмесяца его использования проанализируйте данные о количестве визитов.

счетчики статистики для сайта

Для завлечения покупателей существует широкий выбор методик: SEO-продвижение, крауд-маркетинг, контекстная реклама и другие.

8. Ошибочная ЦА

Чётко выясните для какого круга пользователей вы предоставляете свои услуги и заказываете свои рекламные кампании. Чтобы получать отдачу, нужно подавать своей аудитории интересную для них информацию и предложения. Так, например, розыгрыш «бургер за репост» фирмой далекой от услуг общепита вызовет как минимум недоумение у ваших клиентов.

9. Нишевость направления

Закономерно, что особенные товары необходимы специфичному проценту аудитории, а значит малое количество посетителей в таком случае норма. Собираясь заняться делом, предполагающим реализацию узкоспециализированного товара, стоит верно оценить спрос или задуматься об увеличении ассортимента.

Негостеприимный сайт

Неважно как дорого обошелся вам сайт или его дизайн: если при беглом взгляде у посетителя нет понимания как им пользоваться, а разделы или контакты куда-то запрятаны, страница медленно грузится и вообще непонятная – ваша компания зря потратилась.

10. Всплывающие окна

Никому не нравиться, когда его агрессивно атакует навязчивое окно или реклама при открытии сайта. Это не значит, что от неё надо отказаться: стоит лишь правильно её использовать. Минимизируйте размеры рекламных окон или предложений о подписке на рассылку, отображайте их по бокам, так чтобы не перекрывалось основное содержимое сайта. Также стоит повременить с отображением, например, подписки: настройте её вывод на случаи, когда человек длительно находится на ресурсе или при закрытии разделов.

всплывающее окно

11. Непродуманная навигация

Сделайте интерфейс понятным, а ключевые навигационные элементы закрепите для всех страниц магазина, чтобы посетитель не затерялся на сайте. Обозначайте ссылки и разделы лаконично, а количество кликов для оформления заказа минимизируйте.

навигация по сайту

12. Поисковое меню

При наличии данной опции клиент сможет сэкономить время и быстро найти желаемое. Когда поиск оказывается безрезультатным, уместно предложить актуальные новинки магазина.

13. Требовательность формы заказа

Откажитесь от многоминутного анкетирования при покупке: чем больше граф для заполнения, тем больше усилий нужно будет приложить посетителю, а как известно, все мы ленивы. Никто не желает возиться с обилием обязательных строк. Сократите поля (сделав «ФИО» из трех разных или просто «Имя»), упростите процесс заполнения интегрировав карты для выбора адреса.

14. Безальтернативность оплаты\доставки

Клиент может уходить со страницы из-за отсутствия удобного или единственно доступного для него сервиса доставки. Аналогичная ситуация и с вариантами оплаты. Боритесь с этим, предоставляя наиболее широкий охват разных транспортных сервисов и онлайн-платформ, позволяющих быстро оплатить заказ.

15. Неэффективность обратной связи

Если таковой функции вообще нет – это огромный минус. Но и при наличии онлайн-консультантов, они не всегда быстро отвечают на вопросы людей, а те не любят и не собираются ждать часами. Предупреждайте посетителей, в случае недоступности консультантов-помощников в нерабочее время.

Заключение

Мы разобрали наиболее типичные ошибки, знание которых поможет вам их избежать в своем бизнесе. Выполните каждый пункт и отток ваших клиентов обязательно уменьшится. В сложных ситуациях вас спасёт услуга аудита.