Ваш город
8 800 700-40-17 бесплатный звонок по России (831) 414-10-60
МЫ ПЕРЕЗВОНИМ

Три идеи, реализация которых поднимает конверсию и продажи

За последнее десятилетие лендинги доказали свою полезность: интерес пользователей к подобным страницам вырос в разы. Теперь это обязательный инструмент в арсенале любого современного маркетолога. Корректно оформленная целевая страница становится своеобразным трамплином для бизнес-проекта. Будучи нацеленным на выполнение пользователем конкретного (целевого) действия, лендинг нередко гораздо эффективнее полифункционального интернет-сайта. Именно такая узкая и действенная специфика посадочной страницы и делает ее популярной среди мастеров продвижения.

конверсия с сайта

Кликнув по баннеру или перейдя на лендинг со страницы результатов поиска, клиент оказывается на приятной глазу странице, где ему предлагается совершить определенное действие (нажать кнопку), получив при этом некоторую выгоду.

Целью лендинга может быть что угодно:

  • скачать приложение,
  • оформить новостную подписку,
  • записаться на онлайн-курс или вебинар,
  • приобрести товар и т.д.

Но не лендингом единым: если сайт – это основное орудие, то посадочная страница – специальное, в наличии должно быть, как первое, так и второе.

Усиленно тратить бюджет на рекламную кампанию – это популярная тенденция. Но в случае переусердствования, когда такие действия приобретают агрессивный характер, это может реально повредить (оттолкнув веб-посетителей), к тому же и сильно ударив по карману. Как отмечает Стивен Деннис (советник консалтинговой компании SageBerry), онлайн бизнесу сравнительно просто и дешево можно привлечь свою стартовую аудиторию. Например, задействовав «сарафанное радио» и другие не столь затратные маркетинговые стратегии. Но когда эти методы исчерпают себя, большинство выбирает сценарий увеличения рекламного бюджета.

Чтобы не совершать подобных ошибок и сохранить свои средства (в отличие от конкурентов), целесообразней будет поработать с уже имеющейся клиентской базой. То есть не гнаться за новым трафиком, а оптимизировать существующий.

Далее рассматриваются три сплит-тестирования, реализация которых на практике способна ощутимо повысить конверсию веб-ресурса и принести прибыль.

Единство рекламы и текстовой составляющей лендинга

Это один из наиболее часто встречающихся недочетов, который имеет место даже среди бизнесменов среднего и крупного калибров. Перед вами образец максимально удачного соответствия указанных элементов. Текстовый месседж рекламного объявления почти идеально связан с информацией на лендинге. Как результат: посетивший страницу потенциальный клиент видит именно то, что его ранее заинтересовало и с большей вероятностью охотно согласится на предлагаемую сайтом услугу.

Некоторые бизнесмены всерьёз считают, что им просто неизвестна некая тайна коммерческого успеха. В реальности же все обстоит просто: проводите больше тестов и аудита для проверки работоспособности вашей теперешней стратегии, а затем проведите работу над ошибками.

Скажем, расхождения рекламного посыла с лендинговым, на таких сервисах как Google AdWords и Facebook, негативно сказывается на вашем рейтинге релевантности и качества:

  • Существенно уменьшаются шансы, что вашу рекламу заметят возможные клиенты.
  • Происходит рост затрат.
  • Наблюдается падение коэффициента конверсии посадочной страницы.

Проблемы с рейтингами зачастую объясняются тем, что многие маркетологи превышают допустимое количество ключевых фраз, а также таргетируются на неоправданно большую аудиторию. Их намерения понятны: экономия времени за счёт демонстрации одинаковой рекламы всем категориям посетителей или же перевод всей аудитории исключительно на один лендинг.

В целом же, подобные «благие намерения» оборачиваются реальным вредом в отношении пользователей. Некоторые фирмы умудряются отправлять людей непосредственно на главный сайт, а не на лендинг.

Однако цель главной страницы – предоставить общую информацию обо всех товарах, услугах и характеристиках деятельности фирмы. Поэтому на экране размещено множество элементов, которые совокупно поглощают ценное внимание посетителя, не подталкивая его к конкретному действию.

 

ПРИМЕР:

В данном примере главная страница основного сайта выполняет функцию навигационого меню по всем разделам, ниже на странице представлены популярные товары, дополнительные блоки, что отвлекает пользователя от конкретного действия, которое он мог бы совершить на посадочной странице - лендинге.

 

В тоже время, разумно выдержанный баланс между рекламным посылом и собственно текстом посадочной страницы способен обеспечить повышение уровня конверсии в 1,5-2 раза за сутки.

Так, например, собственник веб-ресурса, предлагающего помощь ветеранам в предоставлении займов, обещал людям грант в 10 тысяч USD. Конверсионные показатели были высоки, ведь посетители редко отказывались от заманчивого денежного предложения. Тем не менее, даже при таком успешном раскладе удалось найти способ как добиться еще больших результатов.

Обнаружилось, что заголовок одного из лендингов заметно не совпадал с заголовком баннера. Минус подобной ситуации в том, что, не найдя "зацепившей" его информации на странице лендинга, в большинстве случаев визитёр попросту закроет сайт.

Вот первичная версия заголовка:

заголовок лендинга

«Начните с нашего кредита прямо сейчас!»

Произведя сплит-тестирование, маркетологи переработали заголовок, повысив степень его соответствия с объявлением. Финальным результатом стало следующее предложение: «Заполните форму, чтобы увидеть, сможете ли вы получить грант в размере $10000!». Даже, казалось бы, незначительное изменение заголовка позволило добиться роста конверсии на 123%.

Подобные опыты приводят нас к таким выводам:

  • Соответствие текста посадочной страницы и рекламного объявления – насущная необходимость. Повышенное внимание стоит уделять тексту заголовков.
  • Предложение вашего лендинга должно представлять реальную ценность и интерес для целевой аудитории, быть релевантным. Ваши посетители должны увидеть четкий посыл о своей конкретной выгоде от принятия вашего предложение.

Расположение контактов на виду

Когда пользователи посадочной страницы не могут быстро обнаружить контактные данные – значит, это плохой лендинг. Некоторые посетители изучают страницу именно в целях найти телефонный номер и лично поговорить с менеджером фирмы. Основная причина этого – желание покупателя самому задать интересующие его вопросы знающему представителю компании, чтобы окончательно удостовериться в правильности принимаемого им решения.

В условиях наличия серьёзных конкурентов просто недопустимо подвергать потенциальных клиентов лишним сомнениям или фрустрации из-за ненахождения графы «Контакты».

Глава Zappos, Тони Си подчеркнул, что на множестве сайтов контактные данные нужно еще постараться обнаружить. Но, даже отыскав желаемое, в большинстве случаев вы наткнётесь на e-mail либо форму обратной связи. Сам Тони Си придерживается иного подхода. Телефон виден вверху всех страниц сайта, потому что его компания настроена на прямую связь с клиентами, причем ответы на звонки происходят в круглосуточном режиме.

С момента данного заявления Тони Си прошли годы, однако, даже сейчас, на сайте Zappos, неизменные контакты встретят посетителя все на том же привычном месте. Конечно, компания продолжает развиваться и расти, но принципиальный подход к удовлетворению нужд клиента все равно остается нерушимым.

В качестве другой иллюстрации стоит упомянуть о собственнике фирмы, который жаловался на отсутствие потока звонков, хотя он провел SEO-оптимизацию веб-ресурса и разместил рекламу в AdWords. В итоге оказалось, что, хотя номер компании и был на виду, тем не менее, цифры попросту сливались с остальным текстом, никак не выделяясь на общем фоне. Это выглядело вот так:

контакты на сайте

Специалисты приняли решение подкорректировать параметры шрифта. Произвели его выравнивание и немного увеличили - область контактных данных начала легче бросаться в глаза. Конечный результат:

улучшение контактов на сайте

Ключевое отличие знающего свое дело маркетолога от неквалифицированного: хорошие специалисты проводят сплит-тестирования. Полученные в результате числовые показатели продемонстрируют верность или ошибочность тех или иных предположений и изменений.

При этом ожидания не всегда оправдываются даже у экспертов. Ключ к успеху – не поразительная интуиция, а опыт работы с данными.

Звонки посыпались, когда телефонный номер преобразовался в более заметный формат. Их количество отображает график:

количество звонков

Количество звонков

Через месяц общая численность звонков показала прирост в 250% от предыдущих 30 дней. Каждый может обрести подобные результаты, воспользовавшись парой советов:

  • Размещайте ваши контакты вверху лендинга.
  • Повысьте заметность номера: увеличить размер, выбрать другой шрифт, сделать контраст с фоном. В случае надобности, измените проблемный пункт.

СТА-кнопка: лаконичный и понятный текст

Иногда надпись на кнопке призыва к действию дезориентирует посетителей лендинга. Пользователи просто не в курсе, что активация кнопки запустит рассылку на их электронную почту. Ситуация усложняется еще больше, если текст не содержит указаний на какие-либо выгоды для совершающего конверсионное действие посетителя. Исправление подобных распространенных недочетов предоставляет активному бизнесмену эффективный способ увеличения уровня конверсии. Скрупулёзно проанализируйте послание на своей посадочной странице, обратив повышенное внимание на описание преимуществ товаров и/или услуг.

Внятный призыв к действию, описывающий основные достоинства, считается наиболее эффективным. Типичным искажением человеческого восприятия является написание подобных призывов с точки зрения продавца, игнорируя запросы и интересы целевой аудитории. Иллюстрацией данного подхода становится обилие кнопок типа «Скачай» и «Подпишись». Это нужно сайту, но не его посетителю. Чтобы повысить привлекательность текста СТА-кнопки, стоит указать на настоящую выгоду для человека, например, «Получи 50% скидку». Избитые ходовые фразы не только скучны, но и отпугивают клиентов.

Нил Патель, один из учредителей Crazy Egg, рассуждает каким должен быть текст на СТА-кнопках. По его мнению, фразы «Закажите сейчас», «Нажмите сюда» или «Купите сейчас» являются, по сути, шаблонами. Он утверждает, что подобный типичный подход не слишком способствует росту конверсии.

Любая кнопка призыва к действию работает по единой схеме. Различие же состоит в том, что только хороший текст на кнопке способен повлиять на то нажмет ли человек кнопку или откажется. Обычные пользователи не горят желанием оставлять лишний раз свой частный номер или почту. Это легко понять, если на минуту поменяться с клиентом местами.

Посредственная реализация способна утопить даже потенциально хорошую идею. Кнопка с текстом, в который влюблен продавец, иногда может закономерно пугать посетителя лендинга, при этом продавец даже не будет понимать в чем дело.

Чтобы не наступать на «кнопочные грабли» большинства, при создании своего текста для кнопки можете выполнить одно упражнение. Напишите свой призыв, ориентируясь на ребёнка. Благодаря такому приёму гораздо легче сформулировать вразумительный и эффективный текст, оставив только главное.

форма заказа на лендинге

Рассмотрим основные выводы из проанализированных ситуаций:

  • Всегда многократно тестируйте текстовое содержание призывов к действию, отображающих плюсы вашей продукции. Воспользуйтесь местоимениями «ваш» или «твой», чтобы указать на конкретные бонусы для посетителя.
  • Убедитесь в том, что ваше послание в самом деле способно привлечь аудиторию, а сам призыв – краток и ясен. Редактирование текстового месседжа кнопки действия – может, и не такой значимый момент как изменение внешних параметров СТА-кнопки, но и это само по себе способно повысить уровень конверсии.

Заключение

Прислушайтесь к данным советам и примените их с пользой для собственного бизнеса. Как минимум, это позволит увеличить доход и уровень конверсии. Повторим главные тезисы:

  • Текстовый посыл посадочной страницы и рекламы следует оформлять в одинаковом и гармоничном ключе. Результат: снизится процент посетителей, которые покидают лендинг.
  • Попробуйте различные вариации дизайна номера телефона, размещенного на посадочной странице. Чуть заметнее и контрастнее с остальным фоном – и количество звонков вырастет.
  • Обязательно выполните несколько сплит-тестов в целях подобрать оптимальный текст для СТА-кнопки. Ваше послание должно убедить посетителя поделиться своими контактами, одновременно информируя о выгодах вашего предложения.