Ваш город
8 800 700-40-17 бесплатный звонок по России (831) 414-10-60
МЫ ПЕРЕЗВОНИМ

Эффективный интернет-магазин: оптимизация карточки товара

Товарная карточка выступает в роли витрины электронной торговой площадки. Красочно оформленная, достаточно информативная и удобная для просмотра карточка товара способна привлечь внимание посетителя сайта, превратив его в потенциального клиента. Просмотрев фото, получив всю интересующую его информацию на сайте, в случае актуального и выгодного предложения, ищущий посетитель практически всегда желает оформить заказ.

Рассмотрим оптимальную структуру работающей карточки товара, важные нюансы составления описаний и фотографий, а также другие параметры, благодаря правильному оформлению которых можно создать у человека позитивные эмоции и побудить приобрести ваш продукт.

карточка товара

Как люди считывают сайты

С целью определения наиболее эргономичного оформления веб-страниц, маркетинговые аналитики проели длительное тестирование, в основе которого была технология отслеживания движений глаз (eye-tracking). Данный метод позволяет считывать весь путь движения глаз по экрану особым устройством, обнаруживая закономерности и не влияя на восприятие. В итоге установлено, что экран разделён на зоны пристального внимания и так называемые слепые, которые подсознательно игнорируются мозгом.

Эксперты обозначили две популярные схемы F- и Z-шаблоны.

F-схема просмотра сайта

Сущность этой модели в том, что наш глаз сосредотачивает свое внимание в конкретных местах страницы, которые формируют собой подобие буквы F.

F-просмотр сайта  

Автором подобного эксперимента 2006 года является Я. Нильсен. Ему удалось узнать как именно посетители сайтов просматривают страницы, но при этом не учитывалось текстовое наполнение, клики по пунктам меню и цепочкам навигации.

Не вчитываясь в текстовое содержание сайта, человек всё же заостряет свое внимание в определенных местах. Поэтому в случае размещения ключевых элементов – снимков, акций, бонусов – согласно этой схеме, посетитель страницы, даже вскользь просматривая её, замечает данные, которые будут размещены в соответствующих зонах карты.

Z-схема просмотра сайта

Вторая модель восприятия веб-контента – это Z-шаблон, суть которого в том, что расположение наивысших зон внимания напоминают контуры одноимённой буквы.

Z-просмотр сайта

Таким образом, в зоне № 1 мы имеем максимум, а в зоне № 4 – минимум внимания пользователя.

Следуя выводам из эксперимента Нильсена, эта схема объясняет экран № 1. Другие зоны сайта изучаются человеком вдоль вертикали буквы F. Это было выявлено на страницах, где использовалась сеточная подача текстового материала.

Схема Гуттенберга

Более простая модель, плюсом которой выступает легкость ее использования относительно оформления любой товарной карточки.

схема гуттенберга

Согласно ей, человек разделяет сайт на четыре условные зоны. Именно первой из них и достаётся львиная доля концентрации пользователя. В этих условиях считается практичным шагом размещать в таких местах изображения продукта.

Важность верной фиксации элементов страницы

сканирование страницы

Если вы хотите отбить желание у посетителя оставаться на вашем сайте – сделайте меню максимально разбросанным, рандомным и неудобным. Пишите свой месседж мелким шрифтом серого цвета на белом фоне. Загружайте только размытые и маленькие фото своих продуктов.

Желая завоевать новых клиентов, советуем вам создать удобный для каждого сайт с полезной карточкой товара, что приятно отразится как на частоте запросов поисковиков, так и на уровне вашей прибыли.

Понятно+ Удобно + Полезно = Приобретено

Данные правильной товарной карточки сообщают посетителю полезную информацию о вашем продукте. Работающим описанием можно назвать такое, которое конкретно и доступно говорит клиенту о его выгоде от приобретения товара. Продемонстрировать полезность продукции позволяют видеообзоры, отзывы, детализированные инструкции. Основой современного маркетинга является упор на то, какие именно потребности клиента можно удовлетворить покупкой фирменного товара. Наращивайте прибыль, расписывая прямо или косвенно какие плюсы от приобретения продукции сможет получить покупатель.

Хлебные крошки

Другими словами, это навигационное меню интерфейса, выполняющее дополнительную функцию для удобства пользователя. Поисковики учитывают сортировку товаров по категориям, но в случае многопрофильного магазина ключевые и побочные разделы могут насчитывать несколько десятков. Это негативно сказывается на продажах, ведь люди могут просто заблудиться в бесконечных лабиринтах каталогов. Во избежание этого и применяются цепочки навигации, призванные облегчить возврат из любого места на сайте на предыдущие уровни.

Идеалом считается количество в 3 клика – обеспечьте возможность возврата на необходимый уровень с каждого места страницы.

Наименование товара

Цель данного пункта карточки – дать понять какой бренд или бренды представлены на странице. Продавая продукцию разных фирм, стоит указать название каждой из них, при этом пишите полностью даже длинные наименования.

Клиент должен сразу понять: предложения от какой компании он сейчас рассматривает. Это также увеличит количество переходов на ваш сайт в случае поиска людьми конкретной фирмы, бренда.

Оптимальное размещение названия – слева в углу, что подтверждается вышеприведёнными маркетинговыми исследованиями.

Изображение товара

Снабдите своих потенциальных клиентов максимумом инструментов для получения полных сведений о его параметрах.

Добавьте на сайт исключительно качественные HD-фото, обязательно демонстрирующие товар с разных ракурсов. Задний фон не должен отвлекать от товара, мешая его рассмотрению.

фото товара

Функция масштабирования позволит увидеть все интересующие человека мелочи, а лучше всего поместить продукт на фон с разметкой (линейкой), чтобы можно было оценить его настоящий размер. Также предоставьте фото всего списка комплектующих, при наличии таковых. Не забывайте о плюсах кастомизации – всегда стоит загрузить снимки продукта в разных цветовых оформлениях, а не просто указать существование различных дизайнов.

Список желаемых товаров

Данная опция позволяет узнать о конкретных вкусах и желаниях человека, чтобы затем попытаться вернуть его на сайт «вкусным» предложением.

Получив информацию о потребностях покупателя, вы сможете перейти к следующим шагам воздействия на него:

  • Отправка напоминающего письма на и-мейл.
  • Уведомление о скидке на данный товар.
  • Предложение аналогичных продуктов, имеющих более бюджетную стоимость.

Иногда даже доступна опция отправки списка товаров друзьям, которые могут отметить интересующие их пункты, чтобы затем получить подарок.

Кнопки «Поделиться»

Рекомендуется снабдить таким инструментом на странице подтверждения покупки или в финальном письме о совершении покупки. Купив товар, найдя то, что он искал, покупатель может пожелать распространить ссылку на классный товар в соцсетях, демонстрируя таким образом свою удовлетворённость уровнем услуг интернет-магазина. Независимо от частоты использования эта кнопка – хороший бесплатный шанс приобрести новых клиентов.

Цена продукции

Многолетнее тестирование пункта «экономия» компанией Amazon подтвердило, что, имея данные о цене вообще и в данный момент (со скидкой), люди более склонны покупать товары, нежели в случаях с отображением только одной цены. Демонстрируйте выгоду от текущего предложения, помогая клиенту определиться.

цена товара

Рейтинг товара

Этот пункт составляют многочисленные отзывы людей относительно качества продукции.

рейтинг товара

Товары с показательным уровнем оценок пользуются гораздо большим вниманием и доверием. Это демонстрирует социальный отклик других реальных людей, уже приобретших такой продукт. Также можно отображать данные о рейтинге уже в меню поисковиков, до перехода на сам сайт.

Клиентские отзывы

Современные успешные онлайн-маркеты активнейшим образом работают с системами отзывов. Статистика свидетельствует, что более 65% клиентов неизменно изучают отзывы перед тем как принять решение о покупке. Используйте эту функцию, собирая как хорошие, так и плохие отзывы. Обнаружив, что администрация сайта отвечает людям даже с негативными отзывами, пытаясь понять и устранить их причину, компенсировать возможные огрехи, люди будут больше доверять такому магазину, чем сайту только с позитивными отзывами.

Выгода продукта

Старайтесь создавать описания карточек исходя из трех пунктов – полезности, заботы и уважения. Не имея что предоставить, лучше не умножайте водный контент.

Не стоит писать о недостоверных бонусах или стандартные фразы. Сообщайте о конкретной пользе для человека:

  • мультиварка содержит 50 популярных рецептов;
  • срок эксплуатации стиральной машинки – минимум 5 лет;
  • LED-лампы в 8 раз экономнее обычных.

Размеры продукта

Осмотрев фото, трудно понять реальную габаритность продукции. Помочь пользователям в этом случае можно путем указания параметров и размеров непосредственно в описании карточки.

размеры продукции

Так, на сайтах, продающих одежду, стоит помещать данные о всех размерах, чтобы дать возможность оценить, как это выглядит в реальности и подойдет ли человеку.

Артикул продукта

артикул товара

Помогая учёту всей имеющейся продукции, данный цифровой код облегчает поиски конкретного товара, интересующего клиента, как в онлайн-режиме, так и при визите в физический магазин (в разговоре с продавцами).

Варианты доставки

Не обязательно размещать исчерпывающий список вариантов доставки. Более практично отобразить цены на популярные типы доставки покупок, вариант бесплатной доставки – подчеркните сразу.

Это поможет отсеять тех, кому не подходят цены или способы доставки, а также снизит количество брошенных корзин на сайте, сэкономив время и посетителям, и торговой площадке.

Видеообзор

Наряду с фотоматериалом иногда нагляднее добавлять и видеоролики.

видео о товаре

Обзоры могут быть разной длины – от 30 сек. до 20 мин., но обязательно информативные и по существу, с комментариями консультанта или специалиста. Так вы предоставляете возможность напрямую увидеть на что способен и как именно работает тот или иной товар.

Область действия

Наличие товара

Активация данной опции позволит вам сэкономить время клиентов, информируя их сразу же при первом просмотре карточки о наличии/отсутствии товаров на складе. Например, отсутствующие наименования можно затенять или перечеркивать, сопровождать красным шрифтом «Нет в наличии». Также советуем конкретно указывать: сколько именно единиц продукции остается в магазине.

Кастомизация продукта

Оборудовав сайт универсальным селектором, который при помощи наведения курсора или клика предоставит пользователю желаемый для него цвет, фасон, модель и другие параметры покупки, вы в разы повысите эффективность вашего меню.

кастомизация товара

Таблицы размеров

Чтобы развеять возможные сомнения в идентичности указанного размера товара отечественным, сделайте для людей подсказку, облегчив им выбор.

Таблицу соразмерности можно разместить на каждой товарной позиции или же подать универсальной ссылкой на новое окно.

Выбор желаемых опций

Данный пункт имеет две разновидности:

  • формат списка — вы открываете его и кликаете нужный вам параметр;
  • блок ответов — покупателю нужно ставить галочку в интересующем его варианте.

Оба способа систематизации ассортимента практически равносильны. При минимуме вариантов фиксированный список не совсем оправдан, но при обилии – самое то. Не забывайте, что людям в большинстве своем нравятся именно списки.

Призыв к действию

Подтолкните посетителя к совершению покупки, оформив кнопку ярким цветом.

При наличии скидочных предложений прямо информируйте об этом.

Эффективная кнопка «Купить»:

  • выделяется на фоне остального меню;
  • имеет заметный большой размер;
  • привлекательна и сразу видна;
  • пробуждает желание нажать её.

Кнопка «Купить в 1 клик»

купить в один клик

Иногда посетителям не хватает времени или желания, чтобы пройти все этапы оформления заказа, заполняя необходимые данные. Эта кнопка призвана помочь вам удержать покупателя, который при её отсутствии просто ушёл бы прочь с сайта.

Триггеры доверия

Гарантия возврата

Обязательный пункт для магазина с хорошей репутацией. Информирование о возможности вернуть товар, который не подошел, повышает ваш престиж в глазах людей. Желательно закрепить это предложение на основном экране, даже в случаях его дублирования с соответствующим отдельным разделом.

Гарантийный сервис

Пункт о гарантии на товары является практически обязательным условием оформления страницы любого магазина. Люди гораздо охотнее приобретут дорогой товар (холодильник, телевизор), удостоверившись, что на него действует бесплатная гарантия.

гарантия на товар

Детали продукта

Детализированная информация

Предоставляйте все имеющиеся у вас данные о товаре. В том числе:

  • комплектация;
  • страна-производитель;
  • вес;
  • инструкции, руководства.

Для отображения таких моментов используйте второй экран. Для любознательных не составит труда перейти и внимательно изучить нужный им параметр, а большинству покупателей пригодится базовая информация на экране с кнопкой покупки.

Информация о брендах

Эти строки пригодятся только той части покупателей, которые внимательно изучают ассортимент, ориентируясь на мировое имя производителя. Конечно, многие не утруждаются запоминанием фирм, выбирая любой понравившийся продукт. Однако зачем терять процент покупателей, не предоставив важные для них данные? При наличии нескольких брендов в своем ассортименте – информируйте вкратце о каждом.

Дополнительные товары

дополнительные товары

Часть товаров всегда нуждается в периодической замене составляющих (станок и лезвие, принтер и тонер), поэтому весьма предусмотрительно будет указывать список сопутствующих предложений, к оформляемой покупке. Также это может быть и независимый набор (платье и сумка), когда предлагается модный аксессуар к основной покупке. Эта схема оправданна и для рассылки электронной почтой.

Похожие товары

похожие товары

Отображая на экране похожую группу продукции наряду с уже рассматриваемой в данный момент, вы подсказываете человеку ряд потенциальных покупок, к которым он может прибегнуть как сейчас, так и в будущем.

Недавно просмотренные товары

В случае обильного выбора, множества категорий и брендов, некоторые люди могут попросту забыть, какой товар они планировали приобрести минутой ранее. Исправить это можно опцией «Недавно просмотренные товары».

Заключение

Основные требования к карточке товара – информативность и удобство. Для того, чтобы получить преимущество над конкурентами придумайте оригинальное решение, которое выделит именно вас.